> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.mattone.co/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Flusso completo studente Mattone

> Dall'iscrizione al Conduit live: vista d'insieme per il team delivery.

Vista d'insieme di **tutto** ciò che fa uno studente Mattone, dall'iscrizione all'agente live. Serve al team delivery per lavorare a volumi senza perdere pezzi.

## Le tre fasi

<Steps>
  <Step title="Fase 0, Preliminari (comuni a tutti)">Contratti, amministrazione, **account piattaforma** (`app.mattone.co`, profilo con `tools_access`), allineamento su cosa userà lo studente. Prima di ogni integrazione.</Step>
  <Step title="Percorso per tipo di studente">Non tutti fanno la stessa sequenza (vedi tabella sotto). Il ramo dipende da chi è lo studente.</Step>
  <Step title="Live + verifica">Ogni pezzo verificato dal vivo (log/azione reale), non "sembra ok". Poi monitoraggio continuo.</Step>
</Steps>

## Percorsi per profilo

| Profilo              | Da dove parte                | Cosa fa dopo                                              |
| -------------------- | ---------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Marketing-first**  | GHL / Marketing (lead, ROAS) | Kross/Conduit solo quando gestisce affitti                |
| **Operations-first** | Notion → Kross → Conduit     | marketing dopo o mai; Operations per pulizie/EBITDA       |
| **Full**             | tutto in sequenza            | Notion → Kross → Conduit → smart-lock → Stripe → verifica |
| **Revenue**          | PriceLabs                    | pricing dinamico; resto secondo il caso                   |

## Le integrazioni in gioco (mappa)

* **Notion** → anagrafica appartamenti (base di KB, listino, contratti).
* **KrossBooking** (o altro PMS) → prenotazioni/ospiti.
* **Conduit** → agente AI ospiti (KB + tool + workflow + telefonia).
* **Smart-lock** (Shelly/SwitchBot) → apertura da link.
* **Stripe** → extra a listino.
* **Operations** → pulizie, revenue, EBITDA.
* **GHL** → lead/marketing, ROAS/CAC.
* **PriceLabs** → pricing dinamico.

## Stati & handoff (lavorare in due, a turni)

Pensa a una **matrice passi × stato** per studente, non a una lista lineare:

* Stati: **non iniziato · non ora/non applicabile · in corso · collegato · verificato**.
* **"Non ora"** non cancella lo step: resta nel checklist, segnato, ripescabile.
* **Fasi distinte**: "Kross caricato in piattaforma" ≠ "Kross collegato a Conduit"; i custom tool possono precedere il resto.
* **Dove si legge oggi**: `pms_integrations` (Supabase) + `/connessioni` + Vault.

<Warning>**GAP**: manca un tracker unico degli stati/handoff per il team. Oggi si ricostruisce a mano. Da gestire lato piattaforma.</Warning>

<Tip>Dettaglio passo-passo: [Onboarding](/onboarding/panoramica). Cosa guardare dopo il go-live: [Monitorare gli studenti](/delivery/monitorare-studenti).</Tip>

<Note>Fonti: `team-runbook/*`, `PROVISIONING.md`, `mattone-integrations-docs/*`, memoria `reference_operations_webinar_demo`, `project_notion_mattone_integration`.</Note>