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# Personalizzazione per studente

> Cosa si adatta per ogni studente (config, non codice): skill policy, KB per-listing, dominio/branding, numeri e contatti.

Il codice e i tool sono gli **stessi** per tutti (un catalogo, una procedura). Ciò che cambia per studente è la **config**: dati, testi, branding. Questa pagina elenca cosa personalizzare, così nessun pezzo resta con i dati di Cosmica.

## Skill policy (i dati dentro le skill)

Le skill **tool-bound** (booking-extension, check-in-access, gate-opening, reservation-status) vanno **as-is**. Le skill **policy** contengono dati Cosmica hard-coded e vanno riscritte con quelli dello studente:

| Skill policy                                                  | Cosa sostituire                                                                    |
| ------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| `early-late-policy-manager`                                   | fee early/late + numeri team → fee e reperibili dello studente                     |
| `apartment-issue-escalator`                                   | numeri on-call Cosmica → numeri dello studente                                     |
| `guest-portal-link-information`                               | link portale + email Cosmica → quelli dello studente (la parte legale TULPS resta) |
| `luggage-storage-policy`                                      | link deposito Cosmica → quello dello studente o generico                           |
| `night-rate-discount-policy`                                  | soglie sconto → policy dello studente                                              |
| `invoice-request-procedure`                                   | testo intermediazione → studente                                                   |
| `extra-bed-linen-coordinator` / `additional-supplies-handler` | workflow specifici → workflow dello studente                                       |

Le skill generiche (power-outage, cleaning-issue, garbage-disposal, keybox-retrieval) vanno bene così (i dati stanno nella KB del listing).

## KB per-listing

La knowledge è **per-appartamento** (mai globale): WiFi, indirizzo, keybox, parcheggio, listino extra. Si genera dal registro Notion dello studente via bridge. Vedi [Conduit KB](/integrazioni/conduit/kb) e [Bridge](/integrazioni/notion/bridge-conduit).

## Listino extra

Compilato con i **prezzi dello studente** (valuta corretta), nella KB del listing. Senza listino confermato l'agente escala (comportamento sicuro). Vedi [Extra / Upsell](/casistiche/extra-upsell).

## Dominio & branding

* Sito direct booking: **`stay.{brand}.com`**, palette + font + logo dello studente (rebrand del template). Vedi [Direct Booking](/integrazioni/direct-booking/panoramica).
* Numero telefonico col **prefisso della zona** dello studente (fiducia dell'ospite). Vedi [Telefonia & WABA](/integrazioni/conduit/telefonia-waba).

## Numeri & contatti

* Numeri reperibili (manutenzione/urgenze), email di supporto, link portale: quelli **dello studente**, dentro le skill policy e la KB.
* Escalation → un **cellulare umano vero** dello studente/team, mai un altro numero AI.

## Cosa NON cambia

Il **codice** dei custom tool, la struttura del catalogo, i workflow standard: sono il template unico, propagato a tutti. Personalizzi la **config**, non il codice.

<Tip>
  **▷ Prompt Claude Code: Personalizza per lo studente**  ·  incolla in Claude Code:
</Tip>

```text theme={null}
Contesto: in questa sessione di Claude Code NON hai il repo/codice caricato.
Per prima cosa apri il repo `~/Projects/api-kross-mattone` (skill/config di
provisioning, testi e default Cosmica) e LEGGI la pagina mattone-docs
/delivery/personalizzazione-studente. Poi procedi:

Aiutami a personalizzare la config per lo studente [NOME] seguendo mattone-docs
/delivery/personalizzazione-studente. Elenca cosa devo raccogliere da lui (fee
early/late, numeri reperibili, email supporto, link portale, prezzi listino,
brand/dominio, prefisso telefonico) e per ogni skill policy dimmi cosa sostituire
rispetto ai default Cosmica. NON toccare le skill tool-bound né il codice dei
tool: solo config/testi/dati. Alla fine dimmi cosa manca ancora dallo studente.
```

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pacchetto Conduit completo" icon="arrow-up-right-from-square" href="/integrazioni/conduit/pacchetto-completo">Lo standard end-to-end</Card>
  <Card title="Onboarding · Conduit" icon="arrow-up-right-from-square" href="/onboarding/3-conduit">Dove si montano skill e tool</Card>
</CardGroup>

<Note>Fonti: `conduit-custom-tool/catalog.json` (skills\_policy\_DA\_PERSONALIZZARE), `PROVISIONING.md` (§4 personalizzazione), `conduit-reasoning/reusable-operational-skills.md`.</Note>