> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mattone.co/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Glossario Mattone: tutti i termini chiave della piattaforma > Tutti i termini tecnici e operativi usati in Mattone Docs: dal PMS al Vault, dal listing_id al guardrail, spiegati in modo chiaro. Questi termini compaiono in ogni sezione di Mattone Docs. Conoscerli evita confusione durante l'onboarding e accelera il debug quando qualcosa non funziona. Se incontri una parola che non riconosci leggendo una procedura, torna qui prima di andare avanti. | Termine | Significato | | -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **PMS** | Il gestionale delle prenotazioni. Gli studenti usano **KrossBooking**; i clienti Dubai usano **Hostaway**. È la fonte di verità per soggiorni, ospiti e disponibilità. | | **Conduit** | L'assistente AI che risponde agli ospiti via WhatsApp (o altri canali). Ogni studente ha il proprio workspace Conduit dedicato. | | **Workspace** | Lo spazio Conduit di uno studente: contiene la Knowledge Base, l'agente configurato e i tool attivi. Un workspace = uno studente. | | **KB (Knowledge Base)** | I documenti che l'AI legge per rispondere agli ospiti. È sempre organizzata **per appartamento**: ogni listing ha la propria KB per evitare che informazioni di una proprietà "fuoriescano" verso ospiti di un'altra. | | **listing\_id** | L'ID univoco di un singolo appartamento. Lega la KB al posto giusto e impedisce il leak di informazioni tra proprietà diverse dello stesso studente. | | **Custom tool** | Un'azione che l'agente AI può eseguire su richiesta dell'ospite: aprire una porta, generare un link di pagamento, verificare la disponibilità. Deve sempre essere accompagnato dalla sua skill. | | **Skill** | Le istruzioni che dicono all'agente quando e come usare un tool. Senza skill il tool viene ignorato dall'agente o innesca un comportamento nativo inaffidabile. | | **Guardrail** | Una regola "non fare mai X" imposta sull'agente. Limita i comportamenti indesiderati indipendentemente da ciò che chiede l'ospite. | | **Hub Mini** | La scatoletta SwitchBot che collega fisicamente la serratura al cloud tramite WiFi. Senza Hub Mini online la porta non risponde ai comandi remoti. | | **WABA** | WhatsApp Business Account, il numero ufficiale da cui l'agente Conduit scrive agli ospiti. Un numero dedicato per studente. | | **MCP** | Il ponte (Model Context Protocol) con cui Conduit chiama i tool Mattone. Consente all'agente di invocare azioni esterne in modo strutturato. | | **Gateway** | `mcp.mattone.co`, il punto di ingresso unico che smista le chiamate degli agenti studenti verso i servizi corretti (KrossBooking, Shelly, Stripe, ecc.). | | **Vault** | Il magazzino cifrato dove sono conservate tutte le credenziali dei clienti. Le chiavi API non vanno mai nei repo né nelle chat: sempre e solo nel Vault. | | **Repo** | Abbreviazione di *repository*: una cartella di codice e documenti su **GitHub** dove il team tiene e aggiorna le cose, es. `mattone-docs` (questi docs), la piattaforma, il gateway. Le modifiche vanno online con un `git push`. | | **Le 3 credenziali Kross** | I 3 dati per leggere i dati Kross di un cliente: **hotel\_id** (quale struttura/account), **username** (`api…`, l'utente tecnico), **password** (la sua password). Vanno sempre insieme alla **api\_key** (la chiave che autorizza a parlare con Kross: nostra **generica** per i partner, **propria** per gli "own"). | | **Provision** | Il bottone/azione della Piattaforma che monta gli **strumenti dell'assistente** (+ le loro istruzioni/skill) nello spazio Conduit di uno studente. | | **Restricted Key** | Chiave Stripe **a permessi minimi**: può creare prodotti/prezzi/link di pagamento, ma **non** fare rimborsi né leggere i dati dei clienti. Si usa questa, mai la Secret Key. | | **PIT** | La chiave della "location" (account CRM) di uno studente su GoHighLevel (GHL). Serve a **leggere lead, valori e spesa**. | | **OAuth** | Un collegamento con **accesso autorizzato**: lo studente approva l'accesso una volta (login sul servizio) e **non si incolla nessuna chiave**. Usato per **Notion** e **PriceLabs**. | | **Token Conduit coach** | L'accesso Conduit che vede **tutti** gli spazi degli studenti (gestione a scala). Il valore vive solo nel Vault (`CONDUIT_COACH_TOKEN`), mai nei docs. | | **Studente** | Il property manager cliente di Mattone: la persona (o azienda) che gestisce gli appartamenti e per cui viene configurata l'intera piattaforma. | Salva questa pagina nei segnalibri del browser. È il riferimento più veloce quando incontri un termine sconosciuto durante un onboarding o una sessione di debug.