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# Collegare WhatsApp dentro il GoHighLevel dello studente

> Come attivare il canale WhatsApp nativo di GoHighLevel per il nurturing dei lead — diverso dal WABA di Conduit: qui parte tutto dal sub-account dello studente, self-service, senza coinvolgere il team tecnico.

<Info>
  **Questa pagina NON è il WABA di Conduit.** Quello serve l'**agente AI che parla con gli ospiti** della casa, lo gestisce il team e richiede circa una settimana ([WABA: panoramica](/integrazioni/waba/panoramica)). Questa pagina serve invece a mandare messaggi WhatsApp ai **lead e proprietari nel CRM** — nurturing, invio contratto, promemoria — ed è **self-service dentro GoHighLevel**, lo studente lo fa da solo in pochi minuti.
</Info>

## Cosa attiva

Una volta collegato, WhatsApp compare come **canale dentro Conversations** in GoHighLevel, insieme a SMS, email, Facebook Messenger e Instagram. I messaggi WhatsApp finiscono nella stessa inbox di GHL, si attaccano al contatto come ogni altro canale, e le **automazioni** (email/SMS/WhatsApp di nurturing, invio del link per firmare il contratto) possono usarlo esattamente come usano SMS o email oggi.

## Cosa serve prima di iniziare

* Un **numero di telefono** che lo studente vuole usare per WhatsApp business. Deve essere un numero **non già registrato su nessun account WhatsApp** (personale o Business App). Se lo studente lo usa già su WhatsApp Business App, va prima **migrato** sulla piattaforma di Meta oppure attivata la **WhatsApp Coexistence** (permette di tenere lo stesso numero attivo sia nell'app sia in GHL insieme).
* Un **costo mensile**: la sottoscrizione base è **circa \$10/mese per sub-account**, e copre messaggi illimitati in entrata/uscita entro la finestra di conversazione di 24 ore. I template mandati fuori da quella finestra (es. un primo contatto a freddo) si pagano a messaggio, in base al paese del destinatario.

<Warning>
  **Chi paga questo costo va deciso prima di attivarlo.** Lo studente è un sub-account sotto l'account agenzia di Mattone: bisogna capire come fargli mettere la propria carta su questa spesa specifica invece che farla ricadere sul nostro account agenzia. Verificare in GoHighLevel se il billing per-sub-account lo permette direttamente, o se serve un giro diverso (es. fatturazione a parte). **Aperto, da chiudere prima di proporlo come standard a tutti gli studenti.**
</Warning>

## La procedura (self-service, la fa lo studente)

<Steps>
  <Step title="Apri Settings nel sub-account">
    Nello studente, dentro il **suo** sub-account GoHighLevel (non la vista agenzia), vai in **Settings → Phone Numbers → WhatsApp**.
  </Step>

  <Step title="Aggiungi un nuovo numero WhatsApp">
    Clicca l'opzione per aggiungere un numero WhatsApp. GHL reindirizza al flusso di **registrazione guidata di Meta** ("embedded signup") — è Meta stessa a guidare passo passo, non serve niente di preparato da parte nostra.
  </Step>

  <Step title="Segui il flusso Meta">
    Meta chiede il numero da collegare e verifica che sia libero. Se il numero è già attivo su WhatsApp Business App, il flusso stesso propone la migrazione o la Coexistence.
  </Step>

  <Step title="Verifica in Conversations">
    A collegamento completato, WhatsApp compare come canale disponibile in **Conversations**, accanto a SMS ed email. Da lì lo studente può mandare messaggi manuali, e le automazioni GHL possono usarlo.
  </Step>
</Steps>

## Chi fa cosa

| Chi | Cosa fa |
| - | - |
| **Studente** | Fa tutto il collegamento da solo, dal proprio sub-account. Sceglie il numero, segue il flusso Meta, decide se e quando attivare i messaggi automatici. |
| **Team Mattone** | Nessuna azione di collegamento richiesta. Da definire solo il punto della fatturazione (vedi sopra) e, se lo studente resta bloccato, supporto a voce sul flusso Meta. |

<Note>
  Questa pagina descrive il flusso generale di GoHighLevel/Meta al 28/09/2026. Meta cambia periodicamente l'onboarding embedded: se i passaggi in UI non corrispondono più esattamente, il percorso resta **Settings → Phone Numbers → WhatsApp** — segnalalo al team tecnico così si aggiorna la pagina.
</Note>

## Fonti

* [HighLevel Support — How to Set Up WhatsApp for a Sub-Account](https://help.gohighlevel.com/support/solutions/articles/155000001980-how-to-set-up-whatsapp-for-a-sub-account)
* [HighLevel Changelog — new WhatsApp onboarding flow (connect/create/migrate)](https://ideas.gohighlevel.com/changelog/new-whatsapp-onboarding-flow-connect-create-or-migrate)

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Collegamento GHL" icon="link" href="/integrazioni/ghl/collegamento">Collegare il CRM GoHighLevel dello studente alla piattaforma Mattone</Card>
  <Card title="WABA (Conduit)" icon="robot" href="/integrazioni/waba/panoramica">Il WhatsApp ufficiale per l'AI che parla con gli ospiti — diverso da questa pagina</Card>
</CardGroup>


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