> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mattone.co/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Firma online dei contratti: Programma e Conduit > I contratti si firmano online dalla piattaforma Mattone: il Programma parte dalla scheda cliente in HQ, l'Addendum AI Ospiti lo firma lo studente dalla sua area. Cosa fa il team, cosa fa il cliente, cosa succede dopo la firma. Da ottobre 2026 i contratti non si mandano più da GoHighLevel: si firmano online dalla piattaforma Mattone. Ogni contratto ha un numero, un PDF con l'impronta del documento su ogni pagina e un certificato di firma in fondo. | Contratto | Da dove parte | Chi lo manda | | - | - | - | | **Programma Imprenditore Immobiliare** | scheda cliente in **HQ** → tab **Contratto**, oppure dal proprio Claude ([MCP](https://docs.mattone.co/riferimenti/mcp-mattone.md)) | chi ha chiuso la vendita (setter, closer, team) | | **Addendum Servizio AI Ospiti (Conduit)** | area dello studente → sezione **AI Ospiti** | lo studente da solo, insieme alla carta | ## Numero del contratto Formato **TIPO-ANNO-PROGRESSIVO**: `PRG-2026-040` per il Programma, `CND-2026-011` per Conduit. Il numero si assegna quando il contratto viene emesso, non si riusa mai e compare ovunque: su ogni pagina del PDF, nel certificato, nel nome del file, in HQ, nei Documenti dello studente e nelle mail. Le firme di prova si chiamano `PROVA-…` e non consumano numeri. ## Programma: cosa mettiamo noi, cosa mette il cliente **1. Nella scheda cliente di HQ controlla i termini** Tab **Contratto** → riquadro **«Lo mettiamo noi»**: nome e cognome, email, programma, prezzo, rate con le scadenze, metodo di pagamento, data di inizio. Ogni voce ha ✓ o ✗. Se acconto più rate non fanno il totale, o una rata non ha scadenza, la riga lo dice e il bottone resta spento. **2. Collega il lead GHL** Il contratto prende da lì email e cellulare. A firma fatta il lead viene aggiornato da solo: tag **contratto firmato** e opportunità nella pipeline **Clienti**, fase **Contratto firmato**. **3. Premi «Manda in firma»** Il cliente riceve una mail con il link. Non serve chiedergli i dati fiscali prima. Se c'è solo l'**acconto**, che blocca il posto, prima aggiungi le rate del saldo nella scheda: la prima rata è quella che fa entrare nel percorso. **4. Il cliente inserisce i suoi dati** Aprendo il link compila **«I tuoi dati»**: persona fisica, ditta individuale o società; codice fiscale, residenza o sede, P.IVA, PEC o codice SDI, chi firma per la società. I dati vengono controllati prima di andare avanti. Li può correggere finché non ha iniziato a firmare. **5. Il cliente firma** Vede il PDF vero con i riquadri **«Firma qui»** (accettazione del contratto e, separata, approvazione delle clausole). Alla fine conferma con un codice a 6 cifre che arriva per email e SMS. Termini commerciali e testo del contratto li decide Mattone.co e il cliente non li può cambiare. La fattura va all'intestatario del contratto. ## Conduit: lo studente fa da solo L'Addendum AI Ospiti lo firma lo studente dalla sua area, sezione **AI Ospiti**, nello stesso percorso in cui aggiunge la carta. I dati per il canone (appartamenti, prezzo, crediti inclusi) li prende la piattaforma. Firma e carta sono i due passi che servono prima di attivare Conduit. > [!NOTE] > > Dall'Admin Panel resta possibile mandare l'Addendum a mano, per i casi in cui lo studente non riesce a farlo da solo. È l'eccezione, non il percorso normale. ## Le mail | Mail | Quando | A chi | | - | - | - | | **Contratto da firmare** | all'invio | cliente, con copia nascosta al team | | **Promemoria** | dopo 2, 5 e 12 giorni se non ha firmato (il link vale 14 giorni) | cliente, con copia nascosta al team | | **Codice di firma** | quando lo chiede | solo al cliente (mai in copia) | | **Contratto firmato** | subito dopo la firma, con il PDF firmato allegato | cliente, con copia nascosta al team | ## Dopo la firma * Il PDF firmato, con il certificato, finisce nei **Documenti** dello studente (se la scheda HQ è collegata allo studente in piattaforma). Per Conduit sblocca anche il contratto del workspace. * In HQ la scheda passa a **Firmato** e si riempie con i dati che il cliente ha inserito. * In GHL il lead passa a **Clienti → Contratto firmato** con il tag **contratto firmato**. Se un link è scaduto o va rifatto, si rimanda dalla stessa scheda: il nuovo invio annulla il precedente. ## Dopo la firma: servizi e abbonamenti La firma chiude il contratto, ma i servizi a pagamento vanno attivati sull'abbonamento dello studente (Admin Panel → studente → **Servizi**), tutti sulla stessa carta. Se ne occupa il team marketing e CRM, che riceve in copia la conferma di ogni firma. | Servizio | Quando si attiva | Chi lo paga | | - | - | - | | **Canone AI Ospiti (Conduit)** | quando lo studente firma l'Addendum e aggiunge la carta | lo studente, in base agli appartamenti attivi | | **CRM** | **3 mesi esatti dopo l'attivazione del CRM** (il giorno in cui si applica lo snapshot al suo sub-account), se il partner vuole tenerlo | lo studente, canone mensile del contratto; disdicibile con 30 giorni di preavviso | | **WhatsApp** | quando lo studente lo usa nel suo CRM | si attiva lato agenzia (lo paghiamo noi a GoHighLevel) e si rifattura allo studente come servizio aggiuntivo, vedi [WhatsApp](https://docs.mattone.co/integrazioni/ghl/whatsapp.md) | > [!WARNING] > > Il CRM gratuito dura **3 mesi esatti dall'attivazione del CRM**, cioè dal giorno in cui si applica lo snapshot al sub-account del partner (il marketing non c'entra). Allo scadere, se il partner vuole tenerlo, si attiva il canone dall'MCP (servizio CRM). Segnati la data il giorno dello snapshot. > **[Accesso & contratti](https://docs.mattone.co/onboarding/0-accesso-e-contratti.md)** > > Il contratto come condizione per attivare lo studente > **[Step 3 · Conduit](https://docs.mattone.co/onboarding/3-conduit.md)** > > Contratto e carta prima di attivare This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.