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Questa pagina è per il team (supporto, delivery, chi fattura). Serve a non confondere il consumo di uno studente con quello dell’ordine su cui è agganciato.

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Due livelli: ordine e workspace

Conduit fattura a crediti. I crediti si consumano per workspace (un workspace = un cliente/studente), ma si pagano per ordine: più workspace possono stare sullo stesso ordine e pescare dallo stesso pacchetto.
Mai dire a uno studente «hai X crediti residui» o «sei a -1.200» leggendo il residuo: è il residuo dell’ordine condiviso, non il suo. Allo studente si dice solo il suo consumo del mese. Dal 08/10/2026 la piattaforma non espone più il residuo dell’ordine nelle risposte destinate allo studente.

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La verifica che deve sempre tornare

Per ogni ordine, la somma dei consumi dei workspace su quell’ordine deve essere uguale al totale dell’ordine (a meno di pochi crediti consumati fra una lettura e l’altra). Se non torna, mancano workspace nella registrazione: prima del 08/10/2026 il controllo che li registra si interrompeva per timeout dopo 4-5 workspace e lasciava fuori gli altri. Oggi i crediti si registrano per tutti i workspace per primi, ogni 6 ore.

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Cosa costa di più

  • I messaggi testuali costano poco; le chiamate vocali costano molto: circa 8 crediti al minuto.
  • Un singolo test di un voice agent da dieci minuti vale quanto centinaia di messaggi.

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Test dei voice agent: regole

  1. Si fanno su un numero dedicato ai test, mai sul numero vero dello studente: le chiamate di prova finiscono altrimenti nel suo consumo e nei suoi dati.
  2. Si decide prima un budget (minuti o crediti) e ci si ferma lì. Dieci test da cinque minuti sono 400 crediti.
  3. Chi fa i test lo annota, così chi legge i consumi del mese sa da dove viene il picco.

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Dove guardare

  • Admin → consumi Conduit: consumo per workspace del mese, raggruppato per ordine, con il totale dell’ordine accanto.
  • Per i dettagli su canone, fatturazione e cosa rispondere allo studente: Billing e fatturazione.