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Questa pagina NON è il WABA di Conduit. Quello serve l’agente AI che parla con gli ospiti della casa, lo gestisce il team e richiede circa una settimana (WABA: panoramica). Questa pagina serve invece a mandare messaggi WhatsApp ai lead e proprietari nel CRM — nurturing, invio contratto, promemoria — ed è self-service dentro GoHighLevel, lo studente lo fa da solo in pochi minuti.

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Cosa attiva

Una volta collegato, WhatsApp compare come canale dentro Conversations in GoHighLevel, insieme a SMS, email, Facebook Messenger e Instagram. I messaggi WhatsApp finiscono nella stessa inbox di GHL, si attaccano al contatto come ogni altro canale, e le automazioni (email/SMS/WhatsApp di nurturing, invio del link per firmare il contratto) possono usarlo esattamente come usano SMS o email oggi.

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Cosa serve prima di iniziare

  • Un numero di telefono che lo studente vuole usare per WhatsApp business. Deve essere un numero non già registrato su nessun account WhatsApp (personale o Business App). Se lo studente lo usa già su WhatsApp Business App, va prima migrato sulla piattaforma di Meta oppure attivata la WhatsApp Coexistence (permette di tenere lo stesso numero attivo sia nell’app sia in GHL insieme).
  • Un costo mensile: la sottoscrizione base è circa $10/mese per sub-account, e copre messaggi illimitati in entrata/uscita entro la finestra di conversazione di 24 ore. I template mandati fuori da quella finestra (es. un primo contatto a freddo) si pagano a messaggio, in base al paese del destinatario.
Chi paga questo costo va deciso prima di attivarlo. Lo studente è un sub-account sotto l’account agenzia di Mattone: bisogna capire come fargli mettere la propria carta su questa spesa specifica invece che farla ricadere sul nostro account agenzia. Verificare in GoHighLevel se il billing per-sub-account lo permette direttamente, o se serve un giro diverso (es. fatturazione a parte). Aperto, da chiudere prima di proporlo come standard a tutti gli studenti.

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La procedura (self-service, la fa lo studente)

1

Apri Settings nel sub-account

Nello studente, dentro il suo sub-account GoHighLevel (non la vista agenzia), vai in Settings → Phone Numbers → WhatsApp.
2

Aggiungi un nuovo numero WhatsApp

Clicca l’opzione per aggiungere un numero WhatsApp. GHL reindirizza al flusso di registrazione guidata di Meta (“embedded signup”) — è Meta stessa a guidare passo passo, non serve niente di preparato da parte nostra.
3

Segui il flusso Meta

Meta chiede il numero da collegare e verifica che sia libero. Se il numero è già attivo su WhatsApp Business App, il flusso stesso propone la migrazione o la Coexistence.
4

Verifica in Conversations

A collegamento completato, WhatsApp compare come canale disponibile in Conversations, accanto a SMS ed email. Da lì lo studente può mandare messaggi manuali, e le automazioni GHL possono usarlo.

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Chi fa cosa

Questa pagina descrive il flusso generale di GoHighLevel/Meta al 28/09/2026. Meta cambia periodicamente l’onboarding embedded: se i passaggi in UI non corrispondono più esattamente, il percorso resta Settings → Phone Numbers → WhatsApp — segnalalo al team tecnico così si aggiorna la pagina.

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Fonti

Collegamento GHL

Collegare il CRM GoHighLevel dello studente alla piattaforma Mattone

WABA (Conduit)

Il WhatsApp ufficiale per l’AI che parla con gli ospiti — diverso da questa pagina