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Se un dispositivo Shelly perde corrente o WiFi, l’assistente non può più aprire quella porta, e di solito lo scopre l’ospite davanti al portone. Per questo, per tutti gli studenti con Shelly, l’avviso arriva sul loro Slack. È la procedura di base, non un’opzione.

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Come funziona

  • Ogni 10 minuti la piattaforma controlla tutti i dispositivi di ogni studente, passando dallo stesso ponte che usa l’assistente.
  • L’avviso parte alla seconda lettura offline di fila (circa 20 minuti): i dispositivi che cadono per un minuto non fanno rumore.
  • Quando il dispositivo torna, arriva un secondo messaggio «di nuovo online» con la durata del disservizio.
  • Un dispositivo non verificato (chiave Shelly scaduta, cloud Shelly che non risponde) non è offline: allo studente non arriva niente, lo gestisce il team (vedi Troubleshooting).
  • Se Slack non accetta il messaggio, al giro dopo si riprova: un avviso conta come dato solo quando Slack l’ha ricevuto.
  • Ogni mattina, dopo le 9, arriva anche il riepilogo di tutti i dispositivi con lo stato (online, offline, non verificati): una volta al giorno, sullo stesso canale Slack. È la risposta a chi chiede «voglio vedere su Slack l’elenco completo delle mie porte».
Esempio di messaggio:
Esempio di riepilogo del mattino:

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Come si collega

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Lo studente sceglie il canale

Il canale Slack dove già arrivano le escalation dell’assistente: gli avvisi delle porte vanno lì, dove qualcuno guarda.
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Lo studente crea il link (Incoming Webhook)

Su api.slack.com/apps → Create New App → From scratch → nome (es. «Avvisi porte») e workspace → Incoming Webhooks → attiva → Add New Webhook to Workspace → sceglie il canale → copia il link, che inizia con https://hooks.slack.com/services/.
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Lo manda al team dal canale sicuro

Il link è una chiave: chi ce l’ha può scrivere in quel canale. Mai in chat ordinaria o in documenti condivisi.
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Il team lo inserisce collegando Shelly

È il campo «Slack per gli avvisi offline» della card Shelly in piattaforma, obbligatorio. Vedi Collegamento.
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Verifica

Al salvataggio arriva nel canale il messaggio di prova «✅ Avvisi Shelly collegati». Se non arriva, il collegamento risulta con l’errore «Slack non ha accettato il messaggio di prova»: il link è sbagliato o l’app è stata rimossa dal canale.
WhatsApp: opzionale, in preparazione. Oggi gli avvisi arrivano solo su Slack. Se uno studente li vuole anche su WhatsApp, segnalalo al team.