Una carta, una fattura per servizio
Tutte le fatture escono da Stripe con l’intestazione di Mattone.co LLC e la numerazione delle fatture Mattone (prefisso INV, ripartita dal 48). Per i clienti italiani con P.IVA e per quelli UE la fattura porta la nota di inversione contabile.
La fattura non si carica più. Basta il contratto: ogni rata e ogni servizio pagato genera da solo la sua fattura Stripe. Il bottone Carica fattura storica resta solo per le vecchie fatture dei bonifici, emesse prima del passaggio.
Crediti AI inclusi ed extra
- 40 crediti inclusi ogni mese per ogni listing attivo, compresi nel canone.
- Oltre gli inclusi, €0,07 a credito, in una fattura separata per ciclo (il ciclo è quello di Conduit, non il mese solare).
- Chi ha firmato le condizioni precedenti (v1) paga i crediti extra al costo del fornitore, finché non accetta per iscritto le condizioni v2. In Studenti → scheda → Servizi e abbonamento si segna con Segna condizioni v2 accettate… (e si torna indietro con Riporta a v1…).
- WhatsApp, SMS e chiamate vocali non sono crediti: restano al costo del provider, con fattura separata.
- Esenzione e omaggio non pagano i crediti extra.
Aggiungere un servizio o un add-on
Ci sono due strade, che portano allo stesso risultato.- Da Incassi
- Dalla scheda dello studente
- Incassi → clic sul nome dello studente → + Servizio.
- Scegli WhatsApp, CRM o altro (nome libero), il canone mensile e una nota (per esempio «accettato in call il 23/10»).
- Aggiungi (in attesa): il servizio nasce in piattaforma, senza addebito. La riga diventa Servizio in attesa.
- Quando è il momento, Aggancia → anteprima del primo addebito → Aggancia e addebita.
Saldo a favore
Il saldo a favore è un importo in euro che lo studente ha «in cassa» con noi: le fatture lo consumano prima di toccare la carta. Vale per tutte le fatture (canone, crediti, CRM, add-on).1
Apri la sezione Saldo
Studenti → scheda → Servizi e abbonamento → Saldo.
2
Scegli il movimento
+ Aggiungi al saldo o − Togli dal saldo, con la causale: Omaggio, Pagamento in più, Doppio addebito, Rimborso (errore nostro), Prepagato, Correzione.
3
Scrivi il motivo
È obbligatorio e lo vede anche lo studente: scrivilo come lo leggerebbe lui.
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Anteprima e conferma
Anteprima → Conferma e scrivi su Stripe. Il movimento resta tracciato (causale, motivo, chi, quando).
- Serve una carta salvata per ogni movimento: se manca, dalla stessa sezione si manda la mail «salva la carta» (con Prova a me per vederla prima).
- Lo studente vede «Saldo a tuo favore» e i movimenti in I tuoi servizi attivi; ogni fattura pagata con il saldo lo dice in nota.
- Arrivano avvisi automatici quando il saldo scende sotto 100 €, quando finisce e quando manca la carta.
- Un vecchio omaggio a tetto si trasforma con Converti omaggio in saldo…: il già consumato viene scalato, il resto diventa saldo.
Dati fiscali
Studenti → scheda → Fatturazione: ragione sociale, P.IVA o codice fiscale, indirizzo, provincia, email per le fatture. Li può correggere il team: sono gli stessi che lo studente vede e salva da Amministrazione → Dati di fatturazione, e vanno sul suo cliente Stripe, quindi sulle fatture successive (non su quelle già emesse). La P.IVA viene verificata da Stripe: se la rifiuta, gli altri dati restano salvati e la risposta lo dice. Il filtro dati fiscali da completare della scheda Studenti dice chi va sistemato.Clienti Stripe dello studente
Uno studente può avere più clienti Stripe (per esempio uno storico, o quello del CRM). In Studenti → scheda → Fatturazione → Clienti Stripe:- l’elenco dei clienti collegati, con il badge Principale (si fattura qui) o Secondario, l’origine e gli abbonamenti di ciascuno; un avviso rosso se ci sono due abbonamenti dello stesso servizio;
- Clienti Stripe che potrebbero essere suoi (stessa email o stessa location del CRM), con Collega come principale o Collega come secondario; con Altra email dello studente + Cerca si allarga la ricerca;
- un campo per l’id cliente + Collega a studente, per un cliente che non ha la sua email (chiede conferma);
- su un secondario, Unifica: rendi principale (chiede conferma: cambia il cliente su cui si fattura) e Scollega.
Bonifici: fatture automatiche da Mattone HQ
Le rate del programma pagate con bonifico si abbinano in Mattone HQ. Quando un incasso è abbinato a una rata, HQ chiede alla piattaforma di emettere, sul cliente Stripe dello studente, una fattura già segnata come pagata: nessun addebito, nessuna mail. Lo studente la trova insieme alle altre in Le tue fatture.- I contratti già fatturati sul bonifico sono esclusi: niente seconda fattura.
- Un acconto parziale non genera fattura; una rata pagata in più bonifici si fattura quando è completa.
- Lo studente HQ va collegato a mano al suo profilo della piattaforma, la prima volta.
Solleciti
Le fatture scadute hanno solleciti automatici al giorno 0, 3 e 6; dal giorno 7 il sistema propone la sospensione, non la applica da solo. La scala completa è in Mancato pagamento. Termini e Privacy della piattaforma descrivono pagamenti, abbonamenti e fatturazione.Incassi: le situazioni standard
Una situazione, un bottone, chi lo fa
Billing Conduit
Stripe dello studente vs canone del Servizio AI Ospiti