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Da ottobre 2026 i contratti non si mandano più da GoHighLevel: si firmano online dalla piattaforma Mattone. Ogni contratto ha un numero, un PDF con l’impronta del documento su ogni pagina e un certificato di firma in fondo.

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Numero del contratto

Formato TIPO-ANNO-PROGRESSIVO: PRG-2026-040 per il Programma, CND-2026-011 per Conduit. Il numero si assegna quando il contratto viene emesso, non si riusa mai e compare ovunque: su ogni pagina del PDF, nel certificato, nel nome del file, in HQ, nei Documenti dello studente e nelle mail. Le firme di prova si chiamano PROVA-… e non consumano numeri.

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Programma: cosa mettiamo noi, cosa mette il cliente

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Nella scheda cliente di HQ controlla i termini

Tab Contratto → riquadro «Lo mettiamo noi»: nome e cognome, email, programma, prezzo, rate con le scadenze, metodo di pagamento, data di inizio. Ogni voce ha ✓ o ✗. Se acconto più rate non fanno il totale, o una rata non ha scadenza, la riga lo dice e il bottone resta spento.
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Collega il lead GHL

Il contratto prende da lì email e cellulare. A firma fatta il lead viene aggiornato da solo: tag contratto firmato e opportunità nella pipeline Clienti, fase Contratto firmato.
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Premi «Manda in firma»

Il cliente riceve una mail con il link. Non serve chiedergli i dati fiscali prima.Se c’è solo l’acconto, che blocca il posto, prima aggiungi le rate del saldo nella scheda: la prima rata è quella che fa entrare nel percorso.
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Il cliente inserisce i suoi dati

Aprendo il link compila «I tuoi dati»: persona fisica, ditta individuale o società; codice fiscale, residenza o sede, P.IVA, PEC o codice SDI, chi firma per la società. I dati vengono controllati prima di andare avanti. Li può correggere finché non ha iniziato a firmare.
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Il cliente firma

Vede il PDF vero con i riquadri «Firma qui» (accettazione del contratto e, separata, approvazione delle clausole). Alla fine conferma con un codice a 6 cifre che arriva per email e SMS.
Termini commerciali e testo del contratto li decide Mattone.co e il cliente non li può cambiare. La fattura va all’intestatario del contratto.

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Conduit: lo studente fa da solo

L’Addendum AI Ospiti lo firma lo studente dalla sua area, sezione AI Ospiti, nello stesso percorso in cui aggiunge la carta. I dati per il canone (appartamenti, prezzo, crediti inclusi) li prende la piattaforma. Firma e carta sono i due passi che servono prima di attivare Conduit.
Dall’Admin Panel resta possibile mandare l’Addendum a mano, per i casi in cui lo studente non riesce a farlo da solo. È l’eccezione, non il percorso normale.

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Le mail

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Dopo la firma

  • Il PDF firmato, con il certificato, finisce nei Documenti dello studente (se la scheda HQ è collegata allo studente in piattaforma). Per Conduit sblocca anche il contratto del workspace.
  • In HQ la scheda passa a Firmato e si riempie con i dati che il cliente ha inserito.
  • In GHL il lead passa a Clienti → Contratto firmato con il tag contratto firmato.
Se un link è scaduto o va rifatto, si rimanda dalla stessa scheda: il nuovo invio annulla il precedente.

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Dopo la firma: servizi e abbonamenti

La firma chiude il contratto, ma i servizi a pagamento vanno attivati sull’abbonamento dello studente (Admin Panel → studente → Servizi), tutti sulla stessa carta. Se ne occupa il team marketing e CRM, che riceve in copia la conferma di ogni firma.
Il CRM gratuito dura 3 mesi esatti dall’attivazione del CRM, cioè dal giorno in cui si applica lo snapshot al sub-account del partner (il marketing non c’entra). Allo scadere, se il partner vuole tenerlo, si attiva il canone dall’MCP (servizio CRM). Segnati la data il giorno dello snapshot.

Accesso & contratti

Il contratto come condizione per attivare lo studente

Step 3 · Conduit

Contratto e carta prima di attivare